Chính Sách Bảo Hành

Cảm ơn quý khách hàng đã tin tưởng và sử dụng sản phẩm của chúng tôi tại Nội thất Sumaie-koiwa. Chúng tôi luôn mong muốn được phục vụ và mang đến sự hài lòng cho Quý khách cả trước và sau khi mua bằng những chính sách chăm sóc ưu đãi, tận tâm nhất.

Nếu có bất kì vấn đề gì về sản phẩm, quý khách liên hệ ngay với chúng tôi qua email: [email protected] hoặc Số điện thoại: 0984561592

1. Thời hạn bảo hành:

  • Cửa hàng áp dụng chính sách bảo hành 12 tháng đối với tất cả các dòng sản phẩm tính từ ngày giao hàng

2. Phạm vi bảo hành:

Chúng tôi áp dụng chính sách bảo hành đối với các sản phẩm:

  • Còn hạn bảo hành
  • Bảo hành áp dụng cho các lỗi kỹ thuật do sản xuất hoặc lỗi về chất lượng vật liệu trong quá trình sử dụng bình thường của sản phẩm.
  • Sản phẩm còn nguyên tem bảo hành, không bị rách hay mất trong quá trình sử dụng.

Chúng tôi không áp dụng chính sách bảo hành đối với các trường hợp:

  • Hết hạn bảo hành
  • Sản phẩm hư hỏng do sử dụng không đúng cách, va đập, rơi vỡ, hoặc sử dụng sai mục đích.
  • Sản phẩm được thay đổi kết cấu hoặc sửa chữa tại những địa chỉ không phải hoặc không được Nội thất Sumaie-koiwa uỷ quyền.

3. Quy trình bảo hành:

  • Quý khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi thông qua số điện thoại hoặc email để thông báo về sự cố hoặc yêu cầu bảo hành.
  • Cửa hàng sẽ kiểm tra, xác minh dựa trên thông tin cung cấp của khách hàng.
  • Khi kiểm tra, quý khách vui lòng xuất trình hoá đơn mua hàng hoặc hoá đơn thanh toán để xác nhận đơn hàng.
  • Sau khi kết luận sản phẩm đủ điều kiện bảo hành, chúng tôi sẽ hỗ trợ và hướng dẫn quý khách về quy trình bảo hành cụ thể, bao gồm việc mang sản phẩm đến cửa hàng hoặc gửi hàng về trung tâm bảo hành.

Quý khách vui lòng gửi sản phẩm về trung tâm bảo hành ở địa chỉ dưới đây:

  • Địa chỉ: 11 P. Bùi Xương Trạch, Khương Đình, Thanh Xuân, Hà Nội 100000, Việt Nam

4. Chi phí và thời gian bảo hành:

  • Chúng tôi sẽ phải hồi yêu cầu bảo hành của khách hàng trong vòng 24h.
  • Phiếu bảo hành và hóa đơn mua hàng sẽ được yêu cầu để xác nhận quyền lợi bảo hành.
  • Thời gian sửa chữa sẽ từ 3-5 ngày làm việc – tuỳ theo dòng sản phẩm.
  • Toàn bộ chi phí vận chuyển và sửa chữa sẽ do Nội thất Sumaie-koiwa chi trả.

5. Địa chỉ bảo hành:

Nội thất Sumaie-koiwa

  • Địa chỉ: 11 P. Bùi Xương Trạch, Khương Đình, Thanh Xuân, Hà Nội 100000, Việt Nam
  • Email: [email protected]
  • Số điện thoại: 0984561592
  • Thời gian làm việc: Thứ 2 – Chủ Nhật (8:00 – 17:00 – GMT+7)

Chúng tôi mong muốn cung cấp dịch vụ bảo hành chuyên nghiệp và nhanh chóng để đảm bảo quý khách hàng có trải nghiệm tốt nhất với sản phẩm của Nội thất Sumaie-koiwa.